为大力弘扬节约粮食、尊重劳动、珍惜幸福的中华民族传统美德,贯彻落实中央文明办领导要求重庆在全国带头开展餐桌文明大行动的指示精神,重庆市文明办从今年1月14日起,组织开展了“粒粒皆辛苦”——重庆市餐桌文明大行动。
到目前为止,活动取得了阶段性成效,引起了社会的广泛关注,得到了市民群众的普遍认同,特别是在春节期间营造了快乐过年、节俭过年、文明过年的良好社会氛围。活动分两个阶段:第一阶段为1月14日至2月18日春节、元宵节期间,作为“我们的节日·春节”主题活动的重要内容,在“全国百城万店无假货示范街”重庆市南岸区南滨路餐饮街开展试点示范活动,25家餐饮企业积极报名参加。重庆市委、市人大、市政府和市政协领导出席启动仪式,并为活动吉祥物“米宝宝惜福”揭幕。第二阶段将从3月开始,由市文明办、市商委等共同牵头,将其作为餐饮文化建设的重要举措,在全市餐饮行业特别是餐饮业集中经营街区全面推开。目前,第一阶段活动已开展30天时间,据不完全统计,参加活动的25家餐饮企业的1500多张餐桌,共约12000多个餐位,接待顾客近100万人次。 在总体思路上,以社会主义核心价值体系建设为根本,以“粒粒皆辛苦”为主题,以尊重劳动、节约光荣为思想内涵,以各大集中餐饮街为重点,发动餐饮企业和顾客积极参与,通过宣传餐桌文明知识、倡导餐桌文明行为、提升餐饮服务水平,大力倡导“文明消费、节用惜福”的良好风气,打造先进的餐饮文化。联合市商委、市工商局等行业管理部门,以及南岸区委、区政府等餐饮街辖区党委政府,按先试点、后推广的原则,在全市逐步推开。 在推介措施上,组织设计视觉和语言识别系统。发布吉祥物:米宝宝——惜福。推出米宝宝系列形象,制作米宝宝系列徽章、米宝宝套装火柴、米宝宝惜福红包、真人米宝宝卡通等衍生宣传品。推出宣传语:米宝宝箴言——“文明消费、节用惜福”;米宝宝宣言——“爱江湖菜、爱两江鱼,爱热辣的重庆火锅,爱坡上坎下的小面馆,爱这重庆滋味,也爱打包回家,我是米宝宝,我就是不喜欢浪费!”;米宝宝赠言——“吃多少点多少,吃不了就打包”。 在具体做法上,针对餐饮企业、服务人员和顾客等三方面设计活动流程,贯穿餐饮服务全过程,包括六个环节。一是服务承诺。餐饮企业在门店入口设“粒粒皆辛苦——重庆市餐桌文明大行动服务承诺”告示牌。公示三项承诺:不误导顾客超量点餐,主动提醒顾客吃多少点多少,主动提供免费打包餐盒。餐饮企业工作人员佩戴吉祥物米宝宝徽章上岗。市属主要新闻媒体公示参与企业名单和承诺内容。二是倡导参与。每张餐桌摆设餐桌文明大行动提示牌,服务员向顾客告知活动主题和参与方式。三是文明点餐。服务员帮助顾客合理搭配菜品,告知菜品分量,倡导点了就吃完、不够再加菜、尽量不剩下、剩了全打包,力争让顾客吃好吃完。四是吃完有奖。对吃完的餐桌,服务员给予赞赏和鼓励,并由餐饮企业奖励一个“惜福红包”(消费200元至500元的奖励5元,500元以上的奖励10元)。五是打包有礼。对没有吃完的餐桌,服务员礼貌提醒顾客打包,主办单位免费提供打包餐盒,并赠送吉祥物米宝宝纪念小礼物1个。六是评选示范。根据顾客意见和对活动开展情况的抽查结果,评选“重庆市餐桌文明示范店”和“文明之星”服务员。 在新闻宣传上,组织市属新闻媒体高强度关注和跟踪活动情况并做好相关宣传,积极争取中央新闻媒体大力支持。组织市属媒体集中报道5次,平均每6天推出一次,内容涉及对餐桌不文明行为的曝光、中西餐桌礼仪、点餐技巧、年夜饭的吃法等。其中,市属5家报媒集中推出了3次半版报道,2次整版报道,重庆电台各频率、重庆电视台各频道同时投入大量报道,华龙网、腾讯大渝网开设专题网页。1月19日,光明日报在头版显著位置作报道。2月2日,中新社发通稿。新华社2月5日发文字通稿,2月11日发视频通稿。特别是在世明主任关心下,2月11日中央电视台《新闻联播》、《晚间新闻》各播出了1分36秒的专题新闻。