2009年，哈佛大学心理学家巴泽曼教授的名著《管理决策中的判断》出了第7版，他将人们在管理决策中常见的判断错误归纳为三类，其中第一类是“可得性启发式偏差”，简单地说就是：那些容易回忆、便于从人们记忆中提取的信息，往往容易导致决策偏差。

    在现实世界，这样的实例层出不穷。2004年国内某媒体的一篇文章激起了公众对一次性木筷的口诛笔伐，进而升级为两会提案，促使国家有关部门2006年作出决策，对木制一次性筷子加征了消费税和出口关税。

    2006年底，笔者跟随北京大学周其仁、卢锋两位教授到黑龙江调查才发现，一次性木筷的生产并不是像媒体报道的那样“一采光”式的对天然森林资源的“毁灭性的采伐”，而是间伐以速生林为主的杨木桦木。然而不到一年的光景，“占中国木筷生产80%的黑龙江木筷产业经受了前所未有的冲击，近半数企业面临破产境地”，直接影响了约20万林区贫困农村居民的日常生活。痛定思痛，究其原因还是凭着“想当然”作判断，而没有深入林区认真进行实地调查导致的决策失误。

    通过抽样调查得到的幸福感，是一个综合衡量人们心理和生活感受的统计指标，在一定程度上也反映了民众对政府管理的满意度。近年来，尽管经济形势并不乐观，但各国关于幸福感的报道却逐渐热了起来。

    2010年10月，国内一家媒体提到，根据荷兰伊拉斯谟大学和美国密歇根大学社会研究所的调查显示：1990年中国国民幸福指数6.64，1995年上升到7.08，但2001年却下降到6.60。结论是“中国人的幸福感仍在下降，现在的中国人没有10年前快乐了”。

    笔者仔细检索了网络和国外学术刊物发现，文中所指的密歇根大学社会研究所的幸福调查，用的是荷兰伊拉斯谟大学的世界幸福感数据库。从这个数据库中可以查到各国幸福感调查的数据，其中也包括中国的4次幸福感调查结果。将这4次幸福感调查结果换算成10分制，便可得到与媒体文章中相近的数据：1990年为6.5, 1995年为7.08，2001年为6.6，2007年为6.72。

    不知何故，2007年的数据在报道中被遗漏了，并由此得出“中国人的幸福感仍在下降”的结论。

    时下浮躁之风盛行，一个缺乏依据的调查结果之所以能广为流传，或许是由于人们更愿意凭着直觉来作出判断，而不愿花些时间进行追根溯源的调查研究。

    笔者在一次闲谈中曾问周其仁教授，怎么就想起来要去实地调查一次性木筷的生产过程，他的回答耐人回味：许多人云亦云的事情都经不住深入调查的推敲。