韩浩月 作家

郑渊洁的父亲在工商银行王府井金街支行办事时，脸部撞到没贴防撞警示标志的玻璃墙受伤，事发后银行职员搪塞未道歉。郑渊洁发布微博公布此事后，当事银行在玻璃上贴上提示标志，工行相关负责人也道了歉。（9月21日《新京报》）

显而易见，郑渊洁披露此事的微博被大量转发，是推动工行转变态度的关键，而郑渊洁的微博之所以被大量转发，很大程度上也依赖其名人身份。试想，假若被撞伤的只是普通老人，没有近200万粉丝的儿子，工行还会道歉、更正工作失误，乃至全街检查吗？

所以，如何让小人物也“给力”地维权，更重要。

在类似玻璃墙撞伤人的维权案例中，律师通常都会援引最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案的司法解释》第六条内容，相关单位“未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当承担相应的赔偿责任”。

对普通人来说，如果没有名人儿子推动责任单位主动道歉，也只能用法律来保护自身利益。只有人人都对公共场所或营业场所的安全隐患提出严格要求，在受到伤害后依法维权，才会让责任单位收起傲慢，承担责任，杜绝事故再次发生。

与此同时，社会也要培养尊重普通人的习惯，不能因为普通人是小人物，就以傲慢的态度对待之，甚至侵犯其合法权益。一个社会，只有学会了尊重普通人，它才可以说是文明的，也才可以说是健康的。