大连市一名13岁男童小明(化名),在父母回老家的短短10天里为多款手机游戏多次累计充值了约有1.2万元。小明的父母气急之下也很无奈,小明的父亲表示,1万多元对他们家庭来说是一笔很大的数目,孩子是在瞒着父母的情况下非理性充值,希望游戏运营商能把钱退回来。
10天70多次充值
刷掉妈妈三个月工资
“没想到我们一从老家回来,发现手机的微信交易记录一堆扣款信息,加起来能有1万多元。”张先生告诉记者,他们夫妻平时工作很忙,儿子小明正读初一,为便于学习给孩子配了一部手机,规定放学回家后才可以使用。不过,张先生偶然发现小明在手机上下载了网游,经常沉迷于游戏将学习抛之脑后,气急之下张先生把儿子的手机摔坏了。
3月12日,张先生夫妻二人有事回老家一趟,儿子暂时由奶奶带。小明以跟老师交流、查看作业布置为由跟父母要手机,张先生就把孩子妈妈的手机留了下来。10天后夫妻回到大连,奶奶说小明最近不爱吃饭,放学之后就摆弄手机,跟他说话也不怎么答应,似乎情绪不太好。
张先生查看手机并没发现什么异常,没有安装游戏软件,打开微信查看后让他大吃一惊,竟多出数十条付款记录,每一笔从几十元到几百元不等,大致一算一共花出去了1.2万元。
张先生询问儿子得知,小明之前看到妈妈微信付款并偷偷记下了支付密码,开始是用微信零钱支付,钱不够了再用微信绑定的银行卡,刷掉了他妈妈三个月的工资。这笔钱都花在买手机游戏装备上了,张先生说。
“怕被我们发现,他把下载的游戏做了隐藏处理,每次充完值就立刻删除银行卡交易短信通知。”
记者从张先生提供的微信支付记录看到,除去正常支出,3月份有近1.2万元的额外支出,付款明细上显示有“充值服务、巨人网络”等字样,金额从20多元到600多元不等。
其中,仅3月19日一天就充值了3500多元。张先生说,事后儿子十分懊悔,他没有责打儿子而是进行了沟通,让孩子明白钱来之不易,要合理使用。
![](https://file.safetree.com.cn/news/images/4(276).jpg)
未成年人非理性充值游戏费用
能否退还
张先生说:“孩子对钱没什么概念,在家长不知情的情况下花掉这么多钱用于手游充值,希望游戏公司能够接受我的诉求,把钱返还给我。”
随后,记者尝试联系了腾讯游戏和巨人网络的客服,腾讯游戏客服表示:
“家长可以直接联系客服工作人员,提供孩子的游戏账户名称或任何一笔微信付款记录中的单号,待核对信息属实后,腾讯客服会予以配合。”
巨人网络的客服人员也表示,他们会积极配合孩子家长核实情况,前提也是需要家长提供孩子给游戏充值的相关信息。