预约新政满一周 患者逐渐适应挂号不点名

层级就诊病人得到实惠

从本月（6月）1日开始，（北京）市属21家大医院全面实行预约挂号新政。记者近日探访京城部分医院发现，患者和医生逐渐适应了挂号不点名的举措，医院就诊秩序好转。一些试点医院知名专家的号源不再直接对患者开放，而是需团队医生初诊后根据病情再进行转诊，“大专家”不用再接诊常见病、多发病患者，而是专门迎接具有“挑战性”的病例，忙碌程度没变，却大大提高了效率。

专家看病效率提高了

北京朝阳医院呼吸科主任医师童朝辉是该院确定的知名专家。原来童主任每周出诊两次，每次要看20名患者。这其中，有不少是感冒发烧、气管炎、肺气肿等呼吸科常见病的患者。实行层级就诊后，童朝辉每周仍要出诊两次，不过，来的患者都是初诊医生转过来的具有挑战性的患者：发热原因不明、重症感染、需要做呼吸内镜……由于患者经过团队医生初诊，该做的检查都做了，所以看病的效率比以前有所提高。原来一些病情复杂但挂不上童朝辉专家号的患者，通过层级转诊也见到了他。童朝辉说，层级就诊后，他每次出诊时接诊患者数量与原来基本持平。相对门诊的患者而言，住院的患者病情更重。童朝辉每周必须去呼吸科重症监护病房查房两次；呼吸科还有290多张普通病床，童大夫每周都要为疑难患者查房一次；科室会诊、院内会诊等任务随时会派过来；教学、科研还在排着队。“层级转诊后，专家还是一样的忙，但患者得实惠了。特别是以前挂不上号但病情确实严重的患者，现在通过层级转诊能更快地解决问题。”童朝辉说。

门诊大厅不再拥挤了

昨天上午10时，北京儿童医院停车场前的车仍不见少，一直排到月坛南桥下。但进了门诊大厅，拥挤场景不复存在。记者看到，每个挂号窗口前只有两三名患儿家长排队。他们拿着初诊处护士开好的标注了专业和医生职称的挂号条，只要10秒钟就能挂完号。在西门附近的预约挂号窗口，工作人员正在给方女士介绍：“您预约的是6月21日内分泌专业的主任医师号，请您那天上午10点前到2号窗口取号。”

在积水潭医院，最热门的骨科各专业专家都集中在大厅东侧的诊室里。记者看到，患者挂号后进入大厅时要先在护士台刷一下就诊卡，记录在卡里的挂号信息会根据患者所挂的专业和专家职称自动排队。大厅里语音播报着患者的就诊顺序，进门处的大屏幕上也滚动播放患者的分诊信息。上午不到9时，已经轮到创伤科副主任13号患者就诊，脊柱外科则排到了副主任10号患者。

主任副主任就是“名字”

此次预约挂号新政最大的改变之一就是挂号不点名。在此项举措刚刚推出时，有患者还不太适应。曾有一位患者为了分诊到某位专家挂了六次号。不过，随着挂号不点名的推开，患者已经适应了不点名。记者在医院采访时发现，绝大多数患者表示只要能挂上专家号，并不介意是哪位专家。如果没有专家号，普通号也可以。

在地坛医院，一位初诊患者通过预约挂号，从分诊到进入诊室只用了3分钟。另一位患者通过医生诊间预约方式，复诊时预约了知名专家徐道振教授的号，“真没想到这么便利”。在医生出诊信息的大屏幕前，一位河北来的患者说，“虽然看不到专家名字了，但是这主任啊、副主任啊，就是‘名字’，我信任他们。”

市卫生局副局长毛羽也表示，挂号不点名是针对首诊病人的，也就是患者第一次看病时挂到的是专业和职称号，需要看专家的，由医院的医护人员分诊到相应的专家诊室。老病号只需通过一次首诊分诊就能与自己熟悉的大夫“接上头”了。市卫生局将很快对预约挂号实施的情况进行盘点，以期更加方便患者。(记者 贾晓宏)