咬定目标不放松 坚持恒久抓创优
——陕西安康市汉滨区计划生育服务站工作掠影
 

      【和谐中国网hxzg.net陕西报道（成平）】陕西安康市汉滨区计划生育服务站围绕贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》这一目标，积极探索计划生育优质技术服务的新机制。举全站之力，坚持质量立站，狠抓内部管理，不断完善基础设施建设，突出优质服务，12年来全站未出现一例“四假”手术，没有出现一例手术意外。使创建工作取得了实效。

加强内部管理，树立良好形象

      汉滨区是全省人口大区，计生服务任务繁重。站领导抓住创建全省优质服务示范站的机遇，从健全规章制度，明确分工入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。
      一是加强制度建设。根据相关要求结合行业特点制订了人员分工及岗位责任制、请销假制度、值班制度等，将各项工作分解到具体的人， 真正做到人人有事做，事事有人管。  二是建立完善了职工道德规范，考勤制度、学习制度和节育技术人员安全管理制度等各项规章制度，严格执行无菌操作规范和各项技术操作常规，用制度和各项操作规程来规范服务人员的服务行为。实行岗位目标责任制，同各科室签订了目标责任书，并建立严格考核机制。强化安全意识，认真执行《执业医师法》和《计划生育技术服务管理条例》，杜绝越权手术和越范围手术，确保手术安全，杜绝“四假”现象发生。从2008年以来，全站共为近万名育龄妇女提供了技术服务。

加大硬件投入 提高服务质量

       医疗设备陈旧老化，办公条件落后，一直是制约汉滨区计划服务站拓宽服务和发展的重要因素，针对这一问题，区站多次以文件形式向区政府、市计生局专题汇报急需购置医疗器械的报告，并请求市区领导来站召开现场办公会议协调解决，得到了领导重视。2008年，区政府从专项资金中列支20万元为区站购置了心电监护仪、麻醉机、B超、电动吸引器、微波治疗仪、空气消毒机、高压消毒锅等设备。2009年育龄妇女生殖健康检查中，争取区计生局医疗器械投入，给区站配置了电子阴道镜、红外线治疗仪、利普刀、彩超等设备。2010年抓住创优验收的契机，争取省计生委扶持，统一调拨了手术床、全自动生化分析仪、全自动血细胞分析仪、尿液分析仪、血凝仪、前列腺治疗仪、乳腺诊断仪、宫颈筛查仪、保健病床等设备。以上装备的充实，极大的增强了区站的服务能力，鼓舞了职工提高服务质量的决心和信心。按照创优“硬件从实、软件从严，突出服务”的原则，区站在资金十分紧张的情况下，挤出10万元统一更换了站内的办公桌椅，购置了12台空调，3台电脑，添置了床头柜、宣传品展柜、数码像机等设施，彻底改变了站容站貌，为广大育龄群众创造了舒适宽松的就医环境。

突出优质服务 打造一流队伍

       汉滨区计生服务站始终坚持质量立站，强化优质服务理念，力求做到操作规范、技术求精。一是注重业务学习。站内征订了《计划生育学杂志》、《实用妇产科学杂志》、《生殖健康学杂志》互相传阅，借鉴先进的经验，拓展知识面，从而提高服务水平。二是鼓励和组织业务人员开展业务学术研讨。针对技术服务过程中存在的问题及时召开讨论会和撰写业务论文，找出根源，总结教训，把医疗隐患消灭在萌芽状态。三是大胆开展新技术，推广无痛人流手术。针对脱环人多、带器妊娠率高等情况，推广应用新技术安舒环、咪咪环，此类环出血少，操作简便，减轻病人痛苦，深受广大育龄群众好评。开展米非司酮配伍米索前列醇终止妊娠10周—14周孕妇，避免了因育龄小，羊水少、羊膜腔穿刺失败，扩刮术引起软产道损伤、出血；米非司酮配伍利凡诺引产，促进宫颈软化，缩短产程，缩短住站时间，降低医疗费用，从而确保了医疗安全性，为乡镇及育龄妇妇排优解难。四是为确保来站各类手术安全有效，减少医疗纠纷，区站严把术前、术中、术后三关，严格规范操作，实现了自建站以来无一例医疗事故发生的好成绩。自2006年三查三清以来，区站共做各类手术8985例，门诊咨询接待已婚育龄妇女近万人。五、积极开展育龄妇女生殖健康检查，由业务副站长亲自带队，从各科抽调了经验丰富技术精湛业务人员组成健康检查小分队，为全区育龄妇女进行健康检查，检查人数达8000人，查出妇科病5000余人，治疗3800余人，查出的病种有阴道炎3000人，盆腔肿瘤38人，疑似宫颈癌变5人。