一般来说，大多数需要修理的家电基本都过了保修期，时间长了产品说明书、质保卡不一定在。所以通常就会在网上寻找维修站的信息，一不小心就像余先生一样找到了“李鬼”；有时候尽管电器的质保卡在，但是原来的特约维修站取消了，卡上面报修的电话也取消了。但原来的这个电话号码，却被别有用心的“李鬼”到电话局申请延用了。

    家里旧的TCL空调不制冷了。找出产品说明书，按照上面的维修电话打过去，一位女士就问：是什么电器坏了？我描述了家里的空调故障。她态度非常客气，让我报地址，说马上派人上门来检修。也许是她太殷勤了，我无意中多了一个心眼，就问了一句，你们在保修期内是不是免费啊？（其实已经过了保修期）这下她一改客气的腔调说，我们是要收费的。不等我再问就挂了电话。事后在报纸上看到，有消费者就是根据商家说明书上的维修网点名录拨打维修点电话，结果“维修中心”的服务，不但“质量不好，还这么贵”，于是就辗转找到厂家。经厂家服务人员上门检查，发现此前的“维修中心”是冒用公司名义行骗的“李鬼”。该电话号码确实曾是维修点的电话，但三年前已取消，现在公司用的是统一服务热线。

    其实无论是网上或者电话联系上的家电维修站，消费者也可以通过“我的xx电器在保修期内,你们是不是免费啊？”这样的问题，来甄别维修点真伪。有朋友这样试过，百试百灵。

    还有，如果消费者需要找到正宗的厂家维修站，最好的办法就是到随处可见的家电大卖场，找该品牌的营业员询问报修电话。正规厂家的维修人员上门修理，不但价格合理，质量有保证，而且如果预计修理费用略高的话，会事前征求用户的意见。