机票、团购、旅行社 三类旅游陷阱巧辨识
发表时间: 2012-03-15来源: 新华

 

 

部分真假官网对比图

  来自南方日报商旅周刊新浪官方微博征集的线索显示,去年以来关于网购机票和旅游团购的纠纷也越来越多,成为在线旅游投诉的重灾区。如何识别层出不穷的山寨网站、钓鱼网站欺诈行为,成为眼下网购机票的必备知识;而认识到旅游团购平台和旅游产品提供商的品质参差不齐,也有利于辨清团购陷阱。除了网络诈骗外,就算开门做生意的旅行社门市部,也会有隐蔽的欺诈行为,在选择旅行社及旅游线路时,应根据自身爱好、条件选择适合自己的线路,不要盲目追求低价,在报名前“货比三家”。

  机票篇

  ATM诈骗

   透过ATM骗取订购机票费用

  案例:厦门市民小陈在某知名搜索引擎里看到了一个机票销售网站,填写订票信息后,一位自称是某航空订票网的员工拨打了小陈的手机,告知机票已成功订购,要小陈支付636元。小陈按照指示在ATM机付款后,对方又来电称扣除手续费后余额不足,需要小陈又补汇636元,然后再退回第一笔机票钱。在“接收退款”时,小陈按照对方的指示,在ATM机上一步步操作,当对方告诉他输入“退款代码”时,小陈顺从地按下了30000,随后,他的3万元存款瞬间转到了对方的账户。当小陈查询卡内余额时,才知道上当受骗。

  揭密:一般来说,黑代理会先以低于机票官方价的优势来吸引消费者,然后再通过消费者输入留存的信息,电话联系消费者,并侧面探知其银行卡余额,之后再以退款为名,骗取消费者在ATM机输入“退款代码”,但其实“退款代码”就是黑代理骗取消费者转账的金额。

  防范之道:携程机票专家提醒消费者,在机票的ATM诈骗中,黑代理会以各种的方式手段,诱骗您到ATM机转账。不过只要记住一点,航空公司的支付多属网上支付与电话支付,只要是要求顾客用银行卡直接汇到银行账户的,多半是黑代理。

   改签机票也被骗

  案例:许女士上网订购一张由北京到南京的东航机票,由于行程改期,许女士上网搜索东航的客服电话,并依照网页搜索出现的“400665”开头电话号码拨打到东航客服中心办理改签,接电话的男子自称东航客服,他在详细询问了许女士的身份及机票信息后,表示改签机票需再补177元差价,并嘱咐许女士到ATM转账,在输入了对方提供的所谓“东航”账户号码后,男子要求许女士输入以“29”开头的六位数字“代码”。然而完成一切操作后,她发现不但退改签没有成功,客服电话也无法打通。许女士到银行查询才知道,近20万元存款已不翼而飞。

  揭密:通过搜索引擎查询机票销售网站的客服电话虽然方便,但不一定都是真的;很多黑代理通过购买搜索引擎广告,让诈骗客服电话置于搜索结果相当醒目的地方。所以搜索时一定要核实网站的真伪,最好先到官方网站,再从官方网站找寻客服电话。

  防范之道:无论退票或改签,都不需要去ATM机操作。消费者若要退票或改签,必须拨打航空公司的官方客服电话询问,不要深信来路不明、无法验证的客服电话。

责任编辑: 和谐中国网