乌鲁木齐客运段北京七组的“薛妈”
发表时间: 2013-03-18来源:

  薛素贤是乌鲁木齐客运段北京七组一名普通的乘务员,从事客运工作二十多年了,从青春年少的小姑娘到现在的两鬓霜白,这么多年的服务工作使她积累了丰富的经验。如何作好对重点旅客的服务,如何作好人性化服务,如何让旅客对服务工作满意等等,她都形成了一套自己的工作方法。班组的新工比较多,有些同志的安全责任心不强,对一些小的安全隐患往往不够重视。薛素贤发现后,就时常和新工们谈心,给她们讲历年来的事故教训,讲身边的自己经历过的一些不安全的事。同时她还在工作中手把手的教给新工们工作方法和工作经验,看到班组新工们的安全意识增强了,工作标准也一天比一天高,她的脸上简直乐开了花。作为班组的骨干,对自己包保的职工,她认真负责,作好督促检查,发现问题及时给乘务员指出,坚决杜绝老好人思想,她深深明白:严是爱,松是害。因为她的唠叨,有时小姑娘们嬉耍地称她为“薛妈”。

  在班组中薛素贤是车长的左膀右臂,身为班组的备品大员和工会主席, 她时时刻刻在工作中作好表率,以身作则增收节支。她说:“节约要从小地方着手,积少成多。班组好比是一个家,大手大脚浪费可不行”。当她看到哪个车厢垃圾袋没有装满就扎口准备投放时;当看到终到站有乘务员剩余的垃圾袋没有及时收起来时;她总要细心地整理好,收起来,并给那些乘务员们喊上一句:“这可都是钱,你们要省着点用啊!多余的用不完就收好,我们下趟再用嘛!”边唠叨边摇头,痛心疾首的心疼样子,也几乎成为了她的招牌动作。唉,现在的年轻人真大方,怎么就不能多操点心呢,这些孩子呀......。看着“薛妈”胖胖的身影走远了,闯了祸的乘务员伸伸舌头做个鬼脸笑了,为此班组的小妮们经常半真半假地说她“抠门”,但当她们看到无论什么时候,薛素贤使用备品时总是那么认真那么合理;出乘时带点好吃的总是给这个拿给那个尝的;哪个乘务员不舒服了她又像家人一样问寒问暖照顾周到,这些小妮们又服气地伸出了大拇指。所以北京七组的新工们中间也就流行起来了这样的话:“快,快,把这个收起来,还有这个这个。。。你再敢浪费,我可去告诉咱薛妈啦!”

  京七组:刘丽

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